F.A.Q
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Produits
Dans quelle matière sont fabriqués les pyjamas ?
Nos pyjamas sont fabriqués à partir de 100 % coton, soigneusement conçus pour offrir un confort ultime ☁️
Comment prendre soin de mes pyjamas ?
Pour maintenir vos pyjamas en coton en parfait état, lavez-les en machine à l'eau froide ou tiède avec un détergent doux, et évitez l'usage de javel. Faites-les sécher à plat à l'air libre. Repassez à température moyenne lorsqu'ils sont légèrement humides, ou utilisez la vapeur s'ils sont secs. Le coton peut légèrement rétrécir après le premier lavage. Évitez les adoucissants.
Comment choisir la taille de mon pyjama ?
Pour trouver la taille parfaite de votre pyjama, référez-vous au guide des tailles disponible sur chaque page produit. Chaque pyjama a son propre tableau de tailles.
Livraison
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Coomfie ?
Les informations sur les délais de livraison vous sont fournies directement lors de la commande. En général, le traitement de votre commande prend entre 2 et 3 jours ouvrés. Après cela, le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, telles que les soldes, les fêtes ou les promotions spéciales, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs. Nous vous encourageons à consulter les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Merci de votre compréhension !
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Danemark, Autriche, Suède, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Australie.
Combien coûte la livaison ?
La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 60 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison sélectionnée. Ces frais seront affichés automatiquement avant la validation de la commande.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou annulations une fois la commande passée. Cependant, si vous devez apporter des ajustements, veuillez nous contacter dès que possible à hello@coomfie.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Tout d'abord, veuillez vérifier les informations de suivi fournies pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de problème de livraison. Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter à hello@coomfie.com. Nous enquêterons sur la situation et travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
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Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
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Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner un produit. Veuillez nous contacter à hello@coomfie.com dans ce délai, et nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre commande.
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